Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: 10 de febrero de 2026

Gracias por comprar en WithoutBorderss. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia excelente con nuestros artículos de viaje y productos digitales.

Dado que ofrecemos tanto descargas digitales como artículos físicos, nuestra política de reembolsos varía según el tipo de producto:

1. Productos digitales (guías, itinerarios, libros electrónicos)

Debido a la naturaleza del contenido digital, todas las ventas de productos digitales (como guías en PDF e itinerarios descargables) son definitivo y no reembolsable.

• Una vez que se haya accedido al enlace de descarga o se haya enviado el archivo a su correo electrónico, no podremos realizar ningún reembolso.

• Si experimenta algún problema técnico con su archivo, póngase en contacto con nosotros en [Tu correo, ej: admin@ withoutborderss.com] y nos aseguraremos de que reciba una copia funcional.

2. Productos físicos (equipo de viaje)

Si compraste un artículo físico en nuestra tienda, tienes 14 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibió.

• Elegibilidad: Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

• Comprobante de compra: Deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

• Artículos no retornables: Los artículos en oferta o los productos personalizados no admiten devoluciones.

3. Proceso de reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.

• Si se aprueba su devolución, iniciaremos el reembolso a su método de pago original (PayPal, Stripe, etc.).

• Recibirás el crédito en un plazo determinado, según las políticas de la entidad emisora de tu tarjeta.

4. Costos de envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío son No reembolsable. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

5. Reservas (Vuelos, Hoteles, Excursiones)

Tenga en cuenta que Sin Fronteras No gestiona directamente las reservas de vuelos, hoteles o excursiones realizadas a través de nuestros socios afiliados (como Travelpayouts, Booking.com, etc.).

• Para cancelaciones, cambios o reembolsos relacionados con una reserva de viaje, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio o la plataforma de reservas.

• WithoutBorders no se responsabiliza de las políticas de reembolso de los proveedores externos.

6. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, póngase en contacto con nosotros en: Correo electrónico: team@withoutborderss.com